İade Şartları

Adenya Çiçek Evi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki maddeler iade ve değişim taleplerinizin değerlendirilme koşullarını belirler.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (canlı çiçek, taze buket, atölyede o gün hazırlanan tasarım vb.) için cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler iade alınamaz.

Yapay çiçek, dekoratif aksesuar ve hediyelik ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir.

2. Hatalı / Eksik Teslimat

Sipariş ettiğiniz ürün tarafımızdan hatalı, eksik veya hasarlı teslim edildiyse, teslim aldığınız andan itibaren 24 saat içinde WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşın. Görsel kanıtla birlikte hızlıca çözüm üretiriz.

3. İade Süreci

1. WhatsApp veya e-posta ile iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü atölyemize gönderin.
3. Ürün incelemesinin ardından, 14 iş günü içinde iade ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir (iyzico kanalıyla kredi kartı, banka transferi vb.).

4. Workshop İptali

Workshop randevularında iptal/değişiklik koşulları için lütfen WhatsApp üzerinden bilgi alın. Etkinlik tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade veya başka tarihe transfer yapılır.

5. İletişim

Soru ve talepleriniz için:
E-posta: adenyacicekevi@gmail.com
WhatsApp: +90 507 123 45 67